Politique de Confidentialité
Chez Tilto, la protection de vos données personnelles est fondamentale. Découvrez comment nous sécurisons votre parcours d'accompagnement professionnel.
📋 Introduction et engagement
Chez Tilto, nous accordons une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre accompagnement professionnel révolutionnaire.
Notre approche combine écoute humaine experte et intelligence artificielle pour clarifier votre voie professionnelle en 3 jours, tout en garantissant la confidentialité absolue de vos échanges.
Responsable du traitement
Claire Ngoc - Tilto
Micro-entreprise spécialisée accompagnement carrière
📊 Données collectées pour votre accompagnement
Données actuellement collectées (phase pré-lancement)
- Email d'inscription : Pour vous recontacter lors du lancement
- Situation professionnelle : Votre profil parmi les 5 proposés (surchauffe, questionnement, etc.)
- Source d'inscription : Comment vous avez découvert Tilto
- Données techniques : Adresse IP, navigateur (via Google Analytics)
Données futures (lors du lancement complet)
Accompagnement professionnel
- Nom et prénom
- Informations professionnelles partagées lors de l'échange
- Objectifs et aspirations carrière
- Préférences d'accompagnement
Paiements et facturation
- Historique des commandes
- Données de facturation (via Stripe sécurisé)
- Aucune donnée bancaire stockée chez nous
🎯 Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Accompagnement personnalisé
- Analyser votre situation professionnelle
- Générer des recommandations IA adaptées
- Créer votre plan d'action personnalisé
- Assurer le suivi de votre progression
Gestion de votre compte
- Créer et maintenir votre compte
- Traiter vos paiements sécurisés
- Vous contacter sur nos services
- Assurer le support technique
Amélioration continue
Nous analysons les données anonymisées pour améliorer notre méthode d'accompagnement, développer de nouvelles fonctionnalités et garantir la qualité de nos services.
⚖️ Base légale du traitement
Votre consentement
- Inscription à notre service
- Communications marketing
- Cookies non-essentiels
Exécution du contrat
- Fourniture de l'accompagnement
- Traitement des paiements
- Support client
Intérêts légitimes
- Amélioration des services
- Sécurité de la plateforme
- Analyses statistiques
🕒 Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux réglementations en vigueur.
Leads et prospects
3 ans après le dernier contact
Données d'accompagnement
Durée de la relation + 3 ans
Données de paiement
10 ans (obligations comptables)
Logs techniques
1 an maximum
🤝 Partage et destinataires de vos données
🔒 Notre engagement : Nous ne vendons JAMAIS vos données
Vos données personnelles et professionnelles restent confidentielles. Elles ne sont partagées qu'avec nos partenaires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service.
Partenaires techniques autorisés
- Google Cloud Platform : Hébergement sécurisé (Europe)
- Google Analytics : Statistiques anonymisées
- Stripe : Traitement sécurisé des paiements
Garanties de protection
- Contrats de sous-traitance RGPD
- Chiffrement des données en transit
- Serveurs localisés en Europe
- Accès limité aux seules données nécessaires
✊ Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les 30 jours.
🔍 Droit d'accès
Obtenez une copie de toutes vos données personnelles
✏️ Droit de rectification
Corrigez les données inexactes ou incomplètes
🗑️ Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données
📦 Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format exploitable
⏸️ Droit à la limitation
Suspendez temporairement le traitement
❌ Droit d'opposition
Opposez-vous à certains traitements
🛡️ Sécurité et protection de vos données
La sécurité de vos données personnelles et professionnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
🔐 Chiffrement avancé
Toutes les données en transit et au repos sont chiffrées
🏰 Infrastructure sécurisée
Serveurs Google Cloud certifiés SOC 2, ISO 27001
👥 Accès restreint
Accès limité aux seules personnes autorisées
📊 Surveillance continue
Monitoring 24/7 et détection d'anomalies
🌍 Transferts de données et localisation
🇪🇺 Données stockées en Europe
Vos données personnelles sont stockées sur les serveurs Google Cloud Platform situés en Europe West 2 (Londres), garantissant une conformité totale au RGPD.
Garanties pour les transferts nécessaires
Dans les rares cas où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire (par exemple pour certains services Google), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).
📞 Modifications et contact
Évolution de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement important.
En continuant à utiliser nos services après modification, vous acceptez la nouvelle politique.
Questions ou réclamations
Pour toute question sur cette politique ou l'exercice de vos droits, contactez-nous directement.
Email : contact@tilto.ai
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir la CNIL.
Une question sur vos données personnelles ?
Claire Ngoc s'engage personnellement pour la protection de vos données. Nous répondons à toutes vos demandes dans les 30 jours maximum.